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蒋明总裁到河北分公司调研指导工作
时间: 2017-03-20   
        3月17日,蒋明总裁一行到河北分公司调研指导工作,在保定中支与分公司负责人、中支负责人和部门中层进行了座谈,并现场办公,着重解决分公司在理赔管控及业务发展中出现的问题。
        当日上午,蒋总裁逐一对各家三级机构典型理赔案例进行了剖析和点评。对于如何认识理赔工作,蒋总裁强调:保险姓保,保险本身就是为客户提供风险保障,做好理赔服务,就是要各级机构积极发挥保险的保障功能、提升服务水平,就是要求分公司负责人及中支负责人亲自参与到案件处理中去,通过管控理赔服务指标做好理赔管理工作;理赔工作中,由于一些人员的不负责及为非作歹,形成理赔混乱局面,导致“劣币驱逐良币”现象;只有理赔服务工作做到位,才能实现效益发展,为业务发展赢得时间和空间,管理的价值才能真正得以体现。
        对于如何做好理赔工作,蒋总裁指出,河北分公司的理赔工作比较薄弱,在案件跟踪、资料上传、处理时效、涉诉案件等方面存在不足;分公司要总结经验,吸取教训,积极做好整改,重点做好以下工作:一是对理赔工作中出现的问题,要认真进行问责考核,对相关责任人进行薪酬及组织方面的严肃处理,避免形成“劣币驱逐良币”现象,只有把“劣币”消灭掉,“良币”才有生存和发展空间;二是要提升专业素质水平,做好环节管控,避免案件脱节;三是要加强人员责任心,主动作为,加快未决清理进度,做好理赔及客户服务工作;四是要规范操作,对未决案件的各个滞留节点在系统里要有记录,注重案件质量;五是要按照公司的统一部署,每月定期梳理未决赔案,分公司要结合各地市的理赔工作状况,制定好阶段性目标。
        下午,蒋总裁对分公司各机构经营数据进行了分析,着力解决机构在业务发展方面的需求。在谈到业务发展时,蒋总裁要求分公司:继续坚持调整转型,着眼优质业务,摒弃高赔付业务,优化业务结构;在坚持效益导向的前提下,拓宽渠道、优化资源;切实利用好项目负责人制度,助力实现业务发展目标。