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不懂理赔的一把手 不是称职的一把手
蒋明总裁再三强调理赔服务重要性
时间: 2017-04-14   
        各分公司一把手要高度重视理赔服务,一手抓业务发展,一手抓理赔服务,两手抓,两手都要硬。这是2016年初蒋明总裁对各分公司一把手提出的要求。时至今日,这一工作要求被进一步强化。
        在2017年3月31日的3月理赔服务月度沟通会上,蒋总裁再次强调理赔服务的重要性,指出当前市场竞争激烈,单靠费用手段竞争,空间有限且无法持续,这就需要通过降低赔付率赢得更多费用空间,用以支持业务发展。蒋总裁进一步指出,目前,各分公司普遍存在“提起销售费用就满腔热忱,谈及理赔服务即语焉不详”的现象。其主要原因在于:一是对理赔服务的重要性认识不足,重视不够;二是不懂理赔服务,不懂专业。
        对此,蒋总裁强调,作为分公司一把手,不懂理赔服务,就不能称其为称职的一把手。希望各分公司一把手高度重视、充分认识理赔服务重要性,加强学习、补齐理赔服务知识短板,在保证理赔服务质量的前提下,加快业务发展。