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青岛分公司加强现场抽查 促进理赔形象达标
时间: 2013-10-30   
      为加大“理赔服务形象达标活动”推进力度,提升理赔服务水平,青岛分公司于7至9月份通过模拟现场报案的方式,先后对95502接报案及三依中文网查勘员的现场查勘服务标准执行情况进行了12次抽查,同时下发通报对表现好的查勘人员给予表扬,并对抽查中发现的问题进行了现场纠正,对存在问题的12名人员进行了通报批评和处罚,有效提升了青岛分公司理赔人员的服务形象。