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机构直通车
分公司积极开展“3·15”保险消费者权益保护系列活动(一)
时间: 2014-03-21   

       为了加大保险消费者权益保护力度,树立诚实守信、服务优良、经营规范的保险行业风貌,贯彻落实保监会相关通知的要求。永安保险各机构在“3•15”国际消费者权益保护日当天,组织开展了一系列消费者权益保护活动。
       青岛分公司开展了主题为“诚信经营筑保险,保障民生构和谐”的大型保险知识普及宣传活动,分公司下辖各机构在职场门口悬挂横幅、摆放展台和展板,利用电梯口的LED屏滚动播放诚信保险标语,员工们走上街头向消费者发放保险宣传材料,宣传保险知识。活动现场,分公司员工对于群众提出的承保、理赔和保险产品售后服务等问题进行了认真解答,及时反馈。咨询台前,不时有行人上前咨询各种保险产品和理赔流程等,现场气氛热闹,获得市民的好评。
       甘肃分公司组建活动小组,设计宣传方案。通过工作人员现场演示等形式系统全面地展现了公司投保、理赔方面的新举措。分公司将3月15日至3月28日设为总经理接待日,认真听取消费者诉求,及时处理来信来电。同时,分公司还开展了客户服务问题和矛盾纠纷大排查,清理投诉未办结案件。各机构在营业网点悬挂宣传条幅,组织员工走上街头,向社会公众发放宣传资料,介绍公司的特色险种和相应保障。
       上海分公司联合航保中心于3月15日当天到上海永达汽销荣威4S店,向消费者发放保险宣传资料、介绍投保指南,开展索赔指引,提供免费法律咨询,并赠送遮阳伞、急救包等安全预防物品。着力强化诚信服务理念,切实提高服务品质,提升公司品牌形象。(陈高洁  任杰  倪伟强)