“卓越服务・聚力争锋”永安保险呼叫中心劳动竞赛圆满落幕

为激励广大职工立足岗位勤学苦练，持续提升客服人员专业素养与综合服务能力，打造高素质呼叫服务队伍，赋能公司高质量发展，由公司工会主办、个客理赔和消保部承办的呼叫中心 “卓越服务・聚力争锋” 劳动竞赛圆满落幕。竞赛历经初赛、复赛层层角逐，决赛于10月15日下午顺利开展。活动设置西安、扬州双线下会场，通过视频连线联动，让两地选手同台比拼、同场竞技。

竞赛启动以来，西安、扬州两地100余名在岗客服人员踊跃报名参赛。经初赛、复赛综合成绩遴选，共15名优秀选手晋级决赛。决赛按照既定流程有序推进。个客理赔和消保部总经理臧绍勇作开场致辞后，决赛笔试环节正式开始。试卷设置单选、多选、判断、主观题四类题型，全方位检验参赛选手的业务功底、合规素养与客户问题处置能力。成绩核验完成后，现场举行颁奖仪式。公司工会、个客理赔和消保部相关领导为获奖个人及团体颁发奖项。

公司党委副书记、工会主席、职工董事李林泉作总结讲话。他指出，本次工会劳动竞赛是弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的生动实践，也是开展全员岗位练兵、实现以赛促建的重要载体，并对全体客服人员提出三点希望：一是以赛铸魂，坚守金融为民初心；二是以赛赋能，锤炼过硬服务本领；三是以赛聚力，厚植比学赶超氛围。他勉励全体员工以本次竞赛为契机，对标先进、精进业务、提质增效，持续锻造专业化、高素质呼叫客服队伍。
以赛促学强本领，凝心聚力优服务。本次劳动竞赛既是对呼叫中心队伍专业能力的一次集中检验，也为挖掘业务骨干、树立服务标杆搭建了有效载体。下一步，呼叫中心将做好竞赛成果转化，推广优秀服务经验，持续强化队伍能力建设，以高质量客户服务助力公司高质量发展。

（个客理赔与消保部）